Aqui está:
A Yohmiré quer garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Leia atentamente nossa Política de Reembolso antes de realizar sua compra.
1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Condições para reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve ser devolvido:
- Sem sinais de uso
- Na embalagem original, lacrada e sem avarias
- Acompanhado da nota fiscal
Produtos abertos, danificados por mau uso ou sem embalagem original não são elegíveis para reembolso.
3. Como solicitar
Entre em contato com nosso atendimento pelos canais oficiais:
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se aplicável, fotos do produto. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis.
4. Processo de devolução
Após a aprovação da solicitação:
- Você receberá as instruções para envio do produto
- O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro no envio
- O produto deve ser enviado em até 5 dias úteis após a aprovação
5. Formas de reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora
- PIX ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis após confirmação da devolução
6. Produtos com defeito
Caso o produto chegue com defeito ou diferente do pedido, entre em contato imediatamente. Nesse caso:
- O frete de devolução será custeado pela Yohmiré
- Você pode optar por reembolso integral ou reenvio do produto correto
7. Trocas
Caso prefira trocar o produto por outro item, consulte nossa equipe. A troca está sujeita à disponibilidade em estoque e pode ter custos adicionais de frete.
8. Alterações nesta política
A Yohmiré pode atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
9. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato:
Yohmiré E-mail: contato@yohmire.com
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